Отправляем по всей России. Ниже — как считается срок и стоимость, как мы пакуем и что делать при получении, чтобы повреждение в пути не стало вашей проблемой.
| Направление | Срок в пути | Способ |
|---|---|---|
| Москва и область | 1–2 дня | курьер, самовывоз со склада |
| Санкт-Петербург, ЦФО | 2–3 дня | транспортная компания |
| Юг, Поволжье, Урал | 3–5 дней | транспортная компания |
| Сибирь | 5–8 дней | транспортная компания |
| Дальний Восток | 8–14 дней | транспортная компания |
Срок считается с момента отгрузки, а не с момента заказа. Позиции в наличии уходят на следующий рабочий день после оплаты, позиции под заказ — после поступления партии, срок указан в карточке товара.
Доставка до терминала транспортной компании в вашем городе входит в цену при заказе от 150 000 ₽. Меньшие заказы — по тарифу перевозчика, считаем при оформлении и согласовываем до оплаты.
Доставка от терминала до адреса оплачивается перевозчику отдельно и зависит от габаритов. Солнечные модули почти всегда выгоднее забирать с терминала самому: у них негабаритная длина, и адресная доставка стоит непропорционально дорого.
Инверторы едут в заводской коробке, дополнительно в обрешётке или на паллете при отправке в дальние регионы.
Аккумуляторы — только жёсткая упаковка и паллета. Литиевые батареи относятся к опасным грузам класса 9, поэтому едут не всеми перевозчиками и требуют сопроводительных документов, которые мы готовим сами. Авиа они не летят — только автотранспортом и железной дорогой, это влияет на срок в дальние регионы.
Солнечные модули — вертикально в заводской обрешётке, минимальная отправка обычно кратна паллете. Отдельными штуками панели ездят плохо: риск повреждения выше стоимости экономии на логистике.
Осмотрите груз до подписания накладной, в присутствии представителя перевозчика. Что проверить: целостность обрешётки и упаковки, отсутствие вмятин и сколов на корпусе, целостность стекла у модулей, наличие всех мест по накладной.
Если есть повреждение — не подписывайте накладную без отметки. Требуйте составления коммерческого акта и фотографируйте: упаковку, повреждение, транспортную маркировку. С актом мы решаем вопрос заменой за свой счёт. Без акта претензию к перевозчику предъявить невозможно, и это становится вашим убытком.
Скрытые повреждения, обнаруженные после вскрытия, сообщайте нам в тот же день с фотографиями упаковки — при сохранённой упаковке вопрос обычно решается.
Со склада, по предварительному согласованию времени. Отгружаем в рабочие дни. Габариты и вес уточняйте заранее: инвертор на 12 кВт весит около 40 кг, паллета модулей — за 700 кг, легковой машиной их не забрать.
Нет. Оборудование отгружается после оплаты — это связано со стоимостью позиций и с тем, что мы резервируем товар под конкретный заказ. Для юридических лиц работаем по счёту с отсрочкой при заключении договора поставки.
В Крым и Калининград — да, транспортными компаниями, срок больше стандартного на 2–4 дня. По странам ЕАЭС считаем индивидуально: на литиевые батареи нужны отдельные документы, срок оформления добавляет около недели.
Действует право на возврат в течение 14 дней для физических лиц при сохранении товарного вида и упаковки. Обратная доставка в этом случае за счёт покупателя. Подробности — на странице гарантии и возврата.
Не нашли свой случай? Напишите нам в Telegram или на sales@deyepower.ru — разберём конкретную ситуацию. Ответ в течение рабочего дня.
Пришлите площадь дома, список нагрузок и примерное потребление в месяц — вернёмся со схемой, спецификацией и ценой. Обычно в течение рабочего дня.